משלוח ללא עלות ברכישה מעל 250 ש”ח
הצטרפו למועדון הלקוחות שלנו ותהנו ממבצעים חסרי תקדים • משלוח במתנה מעל 300 ש”ח
1.1. אתר זהwww.nsp-organica.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על-ידי חברת NSP – Natural Safe Products (להלן: “החברה”), הפועלת כחוק בישראל.
1.2. כתובת הפעילות של החברה: אזור תעשייה גוש חלב (ג'יש), 1387200,ישראל.
1.3. דוא”ל שירות לקוחות: info@nsp-organica.co.il
1.4. טלפון שירות לקוחות: 053-4664689
1.5. האתר מהווה פלטפורמה למסחר אלקטרוני, שבאמצעותה ניתן לרכוש מוצרי קוסמטיקה בלבד (להלן: “המוצרים”).
1.6. בכל מקום בתקנון זה שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה היא גם לנקבה, וכן להפך; ובשימוש בלשון יחיד הכוונה גם לרבים – אלא אם נאמר אחרת במפורש .
2.1. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, הרשמה, ביצוע רכישות או כל שימוש אחר, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש/ת לכל תנאי תקנון זה, ללא כל סייג.
2.2. כל משתמש/ת באתר מצהיר/ה כי קרא/ה את תנאי השימוש, הבין/ה אותם ומסכים/ה להם במלואם.
2.3. אם אינך מסכים/ה לתנאים כלשהם המפורטים בתקנון זה, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר.
2.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
2.5. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המתפרסם באתר במועד השימוש בו, ועל המשתמש/ת החובה להתעדכן בתנאים בעת כל שימוש.
2.6. מובהר בזאת כי תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר, בין אם דרך מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר קצה אחר.
3.1. האתר מאפשר רכישה של מוצרי קוסמטיקה בלבד מתוך קטלוג המוצרים המוצגים באתר, בהתאם למלאי הקיים בפועל.
3.2. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואין לראות בהן התחייבות כלשהי מצד החברה לגבי מראה המוצר, צבעו, גודלו או אריזתו. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
3.3. מחירי המוצרים כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.4. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר, מבצעים, מלאים, דמי משלוח ותנאי תשלום – בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך בהודעה מוקדמת.
3.5. התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר שמאושר על-ידי החברה.
3.6. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר שהחברה תקבל אישור מהגורם המממן (חברת האשראי או גורם התשלום הרלוונטי) בגין ביצוע העסקה.
3.7. במקרה בו לא יתקבל אישור כאמור או שהתשלום ייכשל, תישמר לחברה הזכות לבטל את ההזמנה, והלקוח/ה לא י/תחשב כמבצע/ת עסקה מחייבת.
3.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה, לרבות במקרה של טעות במחיר, אזל המלאי, או כל חשד לשימוש לרעה באתר.
4.1. החברה תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שהוזנה על-ידי הלקוח/ה בעת ההזמנה, באמצעות שירות משלוחים חיצוני, בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
4.2. זמן האספקה המרבי הינו עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת אישור העסקה, אלא אם נמסר אחרת במעמד ההזמנה.
4.3. ימי עסקים לעניין תקנון זה הינם: ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, שבתון לאומי או מועדים אחרים שבהם אין פעילות סדירה.
4.4. דמי המשלוח מחושבים ונמסרים ללקוח/ה במעמד ההזמנה, והם עשויים להשתנות בהתאם למיקום גיאוגרפי, שיטת המשלוח או מדיניות החברה.
4.5. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברת השילוח, כוח עליון, שביתות, מזג אוויר חריג, מגבלות תחבורה וכיו”ב.
4.6. במקרה של אספקה חוזרת עקב מסירת פרטים שגויים על-ידי הלקוח/ה, תחויב עלות משלוח נוספת על חשבון הלקוח/ה.
4.7. באזורים המוגדרים “אזורים חריגים” ע”י חברת השילוח (כגון יישובים מעבר לקו הירוק, יישובים מרוחקים, שטחים מוגבלים מבחינה ביטחונית וכו’), ייתכן עיכוב נוסף.
5.1. לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”), ובכפוף לכל התנאים והסייגים המפורטים בו.
5.2. ביטול עסקה יתבצע באמצעות שליחת הודעה בכתב לדוא”ל שירות הלקוחות של החברה: info@nsp-organica.co.il
5.3. בקשה לביטול עסקה תטופל רק אם תישלח תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובמקרה של לקוח/ה עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה או עולה חדש/ה – עד 4 חודשים, בכפוף להצגת אסמכתאות כנדרש בחוק.
5.4. לא ניתן להחזיר מוצרים קוסמטיים אשר אריזתם נפתחה, נעשה בהם שימוש, או נפגם מראם – בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק, המטפל במוצרים ש”בחזרתם יש משום פגם או חשש לפגם במוצר בשל מהותו”.
5.5. החזרת מוצרים תתאפשר אך ורק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית, כשהיא סגורה ושלמה, בצירוף חשבונית מקורית.
5.6. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח/ה הסכום ששולם בגין המוצר (למעט דמי משלוח), בתוך 14 ימי עבודה ממועד קבלת ההודעה.
5.7. במקרה של ביטול עקב תקלה או פגם במוצר שסופק, החברה תישא בעלות ההחזרה והמשלוח מחדש (אם נדרש).
5.8. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק כל מוצר שהוחזר ולסרב להחזר כספי במידה ונמצא כי נעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה או ניזוקה.
6.1. החברה משווקת מוצרי קוסמטיקה באיכות גבוהה, המאושרים לשיווק בהתאם לדין, ומספקת מידע כללי על השימוש בהם – אך אין לראות במידע זה ייעוץ רפואי, קוסמטי או מקצועי.
6.2. כל שימוש במוצרים נעשה על אחריות הלקוח/ה בלבד, והלקוח/ה מתבקש/ת לקרוא בעיון את הוראות השימוש, האזהרות, תאריך התפוגה ורשימת הרכיבים, טרם השימוש.
6.3. החברה אינה אחראית לכל תגובה אלרגית, רגישות, גירוי, נזק לעור, או תוצאה אחרת, אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים, וזאת מאחר שתגובות העור הן אינדיבידואליות ומשתנות בין אדם לאדם.
6.4. במקרה של ספק לגבי התאמת המוצר, או במקרה של הריון, הנקה, טיפולים רפואיים וכד’, מומלץ להתייעץ עם רופא/ה או גורם מקצועי מתאים טרם השימוש.
6.5. אין להשתמש במוצרים אם ידוע על רגישות לאחד מהרכיבים המפורטים על גבי האריזה.
6.6. החברה אינה מתחייבת לתוצאות מסוימות מהשימוש במוצרים, והן עשויות להשתנות מאדם לאדם.
6.7. החברה לא תישא בכל אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או כספיים, שייגרמו למשתמש/ת כתוצאה מהשימוש במוצרי האתר, לרבות נזקים כתוצאה משימוש שגוי, אחסון לא נאות, או שימוש שלא בהתאם להוראות.
7.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017.
7.2. בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח/ה נדרש/ת למסור פרטים אישיים, כגון: שם מלא, כתובת, כתובת דוא”ל, טלפון ופרטי תשלום. מסירת המידע נעשית מרצון, אך ללא מסירת פרטים אלו – לא ניתן להשלים את ההזמנה.
7.3. הנתונים שנמסרים נשמרים במאגר המידע של החברה ומשמשים לצורך:
א. עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים;
ב. שירות לקוחות ומתן מענה לפניות;
ג. דיוור ישיר (בהתאם לחוק), מבצעים והצעות שיווקיות, אם ניתנה לכך הסכמה מראש;
ד. שיפור חוויית המשתמש באתר.
7.4. החברה לא תעביר את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
א. לצורך השלמת הרכישה והאספקה (לדוג’ חברות שילוח וסליקה);
ב. אם תדרש לכך על פי דין;
ג. במקרה של מחלוקת משפטית, לפי צו שיפוטי או דרישה חוקית.
7.5. האתר עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב לצורך תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמה אישית של תוכן, ושיפור השירות. המשתמש/ת רשאי/ת לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום Cookies – אך פעולה זו עלולה לפגוע בפונקציונליות האתר.
7.6. החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומתקדמים כדי לשמור על סודיות המידע. יחד עם זאת, אין ביכולתה להבטיח הגנה מוחלטת בפני חדירות או חשיפות מידע שמקורן בפעילות זדונית של צדדים שלישיים.
7.7. כל משתמש/ת רשאי/ת לפנות אל החברה ולבקש לעיין במידע שנשמר לגביו/ה, לתקנו או למחוק אותו – בכפוף לחוק .
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק: טקסטים, תיאורי מוצרים, תמונות, גרפיקה, עיצוב, לוגו, שם המותג NSP- Natural Safe Products, סימני מסחר, קבצי מדיה, תוכן שיווקי, קוד מקור ותוכנה – הם רכוש בלעדי של החברה, או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, למסור לצד שלישי, ליצור עבודות נגזרות, או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר, כולו או חלקו, ללא קבלת רשות כתובה ומראש מהחברה.
8.3. השם “NSP- Natural Safe Products”, שם הדומיין, הלוגו וכל סימן מסחרי אחר המופיע באתר – רשומים או מוגנים כחוק, ומהווים קניינה הבלעדי של החברה. כל שימוש מסחרי בהם ללא אישור מפורש מראש מהווה הפרה של זכויות הקניין הרוחני.
8.4. משתמש/ת אשר יפר/תפר את זכויות הקניין הרוחני כאמור לעיל, עלול/ה לשאת באחריות אזרחית ו/או פלילית, ולחברה תהא הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים להגנת זכויותיה.
8.5. אין בהצגת תכנים, מוצרים או שמות של צדדים שלישיים באתר, כדי להקנות למשתמש/ת זכות כלשהי בקניינם או ברישיונם .
9.1. השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות בלבד ולרכישת מוצרים קוסמטיים כפי שמוצעים בו.
9.2. המשתמש/ת מתחייב/ת לעשות שימוש אישי, סביר והוגן באתר, ולא לבצע כל פעולה העלולה להזיק לאתר, לפגוע בפעולתו התקינה, או לשבש את השירותים המוצעים בו.
9.3. חל איסור מוחלט לבצע את הפעולות הבאות ללא הרשאה מפורשת בכתב מהחברה:
א. שימוש במערכות תוכנה או רובוטים (bots) לביצוע הזמנות אוטומטיות, סריקות, כריית מידע או כל גישה שיטתית למידע באתר.
ב. התחזות לכל אדם או גוף, מסירת פרטים כוזבים, ביצוע הזמנות בשמות בדויים או במטרה לפגוע בפעילות העסקית.
ג. ניסיון לחדור לקוד האתר, לשרתים שלו או למערכות המידע של החברה.
ד. העתקה, הפצה, או שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה.
9.4. החברה רשאית לחסום גישה לאתר או לבטל עסקאות לפי שיקול דעתה המלא, במקרה של חשד לשימוש לרעה, עבירה על תנאי התקנון, או פעולה העלולה לפגוע במשתמשים, באתר או בחברה עצמה.
9.5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לנקוט באמצעים משפטיים נגד כל אדם שיבצע פעולה בניגוד לדין או לתקנון זה .
10.1. השימוש באתר וכל פעולה בו, לרבות רכישת מוצרים ו/או פרשנות תנאי תקנון זה, יהיו כפופים אך ורק לדין הישראלי.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת שתתעורר בין המשתמש/ת לבין החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד, ולמשתמש/ת לא תהיה כל טענה להעברת הדיון לערכאה אחרת.
10.3. הנוסח המחייב של התקנון הוא בשפה העברית בלבד. במקרה של תרגום התקנון לשפות נוספות, הנוסח בעברית יגבר בכל מקרה של סתירה או אי-בהירות .
11.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לשימוש באתר, להזמנות, למוצרים, להחלפות, ביטולים או שירות כללי – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעים הבאים:
, ת.ד. 267, אזור תעשייה גוש חלב (ג'יש),1387200 ,ישראל .
ימים א’–ה’, בין השעות 09:00–17:00 (לא כולל חגים ומועדים)
11.2. החברה מתחייבת לטפל בפניות באופן מקצועי וסבלני תוך זמן סביר, ובכפוף להוראות התקנון .
12.1. החברה מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות חברות שליחויות חיצוניות או דואר רשום, לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה.
12.2. זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום המלא, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
12.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
12.4. דמי המשלוח משתנים בהתאם לאזור הגיאוגרפי ולשיטת המשלוח, ומוצגים ללקוח במעמד הרכישה.
12.5. החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים (כגון חברת השליחויות, מזג אוויר, שביתות, עומסים בחגים וכד’).
12.6. במקרה של משלוח חוזר עקב טעות בפרטים שסופקו ע”י הלקוח/ה, תחול על הלקוח/ה עלות משלוח נוספת.
12.7. עם שליחת המשלוח תישלח ללקוח/ה הודעה עם מספר מעקב .
13.1. כל המוצרים באתר הם קוסמטיים, חדשים, סגורים ובאריזתם המקורית.
13.2. לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרי קוסמטיקה שנפתחו, בהתאם להוראות משרד הבריאות ולשמירה על בטיחות והיגיינת הצרכנים.
13.3. במקרה של מוצר פגום שהגיע ללקוח/ה – יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר, בצירוף תמונה, תיאור הבעיה ומספר הזמנה.
13.4. במידה ויוכח שהמוצר נשלח פגום, החברה תחליפו על חשבונה או תזכה את הלקוח – לפי שיקול דעתה.
13.5. זמינות המוצרים באתר כפופה למלאי הקיים במחסני החברה. אם מוצר שהוזמן אינו במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע:
א. מוצר חלופי;
ב. ביטול העסקה ללא חיוב;
ג. זיכוי מלא.
13.6. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים באריזה או מיתוג החיצוני שאינם משפיעים על תכולת המוצר .
14.1. החברה רשאית להעניק קופונים, קודי הנחה והטבות שונות מעת לעת, לפי שיקול דעתה.
14.2. כל קופון כפוף לתנאים הייחודיים שלו – כגון: מועד תוקף, מוצרים משתתפים, סכום מינימלי לרכישה או כמות שימוש.
14.3. אין אפשרות לממש יותר מקופון אחד בהזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
14.4. החברה רשאית לבטל קופון או הטבה בכל עת, גם לאחר שהופצו, וזאת מבלי שתהיה ללקוח/ה כל טענה בגין כך.
14.5. קופונים והנחות אינם ניתנים להמרה לכסף או זיכוי.
כל הזכויות שמורות ל NSP
נבנה ע״י 
